Politique de retour

Nous soumettons chaque planche à des mesures de contrôle de qualité strictes, cependant, il arrive parfois que des accidents se produisent pendant le transport et que les planches soient endommagées. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez suivre les étapes suivantes:

ÉTAPE 1 Prenez des photos des planches endommagées, idéalement avant qu’elles ne soient déchargées

ÉTAPE 2 Envoyez les photos par e-mail à info@gripsure.fr

ÉTAPE 3 Appelez-nous au +33 (0)2 99 02 82 14 et nous organiserons des remplacements ou un crédit

Parce que le bois est un beau matériau de construction naturel, la terrasse peut très bien avoir des caractéristiques typiques de la qualité de haute qualité que nous utilisons, telles que des nœuds, des secousses et une déviation, qui sont toutes tout à fait normales.

Nous vérifions la qualité de chaque planche une fois avant la fabrication, puis une fois de plus après pour nous assurer que ces caractéristiques ne dépassent pas nos tolérances et que vous obtenez le produit de haute qualité que vous pouvez attendre du plus grand fournisseur du Royaume-Uni.

Si votre livraison n’est pas ce que vous attendiez pour une raison quelconque, veuillez nous appeler au +33 (0)2 99 02 82 14 et nous serons heureux de faire tout notre possible pour vous aider.